מהי בעצם מערכת CRM ?
ניהול קשרי לקוחות (CRM) הוא יותר מאשר יצירת קשר עם לידים נכנסים פוטנציאלים .
בתוך המערכת שלכם תוכלו לנהל אנשי קשר ולבנות נאמנות תוך שמירה על מאגר לקוחות דינמי
של הסטוריית לקוחות ושיתוף המידע עם כל הצוותים השיתופיים שעובדים יחד .
בעזרת מערכת CRM מקצועית אפשר ליצור ניתוח עסקי ואינטגרציות חכמות לעסק מה שיכול
להועיל את התנהלות העסק בצורה משמעותית ביותר .
חווית משמתמש במערכות CRM היא חשובה יותר מכל , היכולת לנהל ביעליות את מערכת היחסים
העסקית בינכם לבין הלקוחות לכל אורך תהליך המכירה חייב ליהיות שיקול מרכזי עבור עסקים .
ישנם מערכות CRM שלא בנויות בצורה נכונה ויוצרות בילבול וסירבול שעלולות להביא לבעיות
מיותרות , לשם כך יש לבחור מערכת עם מוניטין גבוהה ועם חווית משתמש ייחודית .
בחלק ממערכות ניהול הלקוחות ישנם אופציה ליצור תזכורות או שליחת הודעות וקביעת שיחות
טלפון ופגישות , התכונה הטובה ביותר במערכות CRM היא האופציה לעקוב באמת אחרי
כל ההסטוריה והתיעודים שנשמרים .
מעוניינים?
השאירו פרטים ונחזור אליכם בהקדם!
מערכת CRM מומלצת[/caption]
מטרות עיקריות במערכת CRM :
תכונת CRM אמורה לתת לא רק מעקב ושמירה של פרטי לקוחות אלא גם תכונות נוספות וחשובות .
נכון שמערכת ניהול הלקוחות היא ברובה עוסק במעקב ככלי מכירה בעיקר אך בנוסף אמורה לתת
מענה לעוד סוגי ניהול מול הלקוח .
לדוגמא , השילוב בין מחלקות שונות בעסק שלכם כמו מחלקת שיווק ומחלקת שירות הלקוחות
שיהיו מתואמים ביניהם בכל התהליך גם לאחר המכירה עצמה .
שימוש בנתונים של מערכת ה CRM נותנת אפשרות לפלח בצורה יעילה יותר את הדמגורפיה
ולתעד וכך גם להשתמש בנתונים אלו גם בעתיד הרחוק ולמען הסקת מסקנות ברורה .
אפשרויות נוספות במערכות CRM הוא לעקוב גם אחר דברים שנמצאים מחוץ למערכת כמו
מעקב על יעדי מכירה ברשתות חברתיות או מיילים שיווקים וכל מיני קמפיינים למיניהם .
תמחור ותוספות במערכת CRM
מחיר יכול ליהיות גורם מאוד משמעותי ברכישת מנוי לתוכנת Crm , הבדיקה שלכם צריכה
להתמקד בעלויות המקדימות .
רוב תוכנות ה CRM שבדקנו מציעות תמחור למשתמש אחד אך חשוב לבדוק מה כולל
התכונות (הפיצ'רים) עבור משתמש אחד .
יש לשים לזה שהתכונות שאתם צריכים באמת קיימות במנוי הנרכש .
מעוניינים?
השאירו פרטים ונחזור אליכם בהקדם!
מערכת CRM מומלצת[/caption]
כמה חשוב לבחור מערכת ניהול לקוחות חדשה ולא ישנה ?!
ככל שתוכנת ה CRM היא חדשה יותר כך הסיכוי שהיא תמשיך לחדש פיצרים טובים לעסק שלכם .
בדרך כלל תוכנות שקיימות המון שנים וכבר צברו כמות לקוחות גדולה לא משקיעה בפיתוחים נוספים.
אלא משקיעה יותר בגיוס ושיווק ללקוחות חדשים .
יש לשים לב שכל פיצר חדש שנכנס לתוכנה באמת ישרת אתכם נאמנה .
כמובן שאין צורך לדאוג לאחסון בשרתים שלכם מאחר ומערכת ה CRM מאוחסנת בשרתים ייעודיים.
מה שבדרך כלל חוסך לכם עלויות ודאגות אבטחה מיותרות .
מעוניינים?
השאירו פרטים ונחזור אליכם בהקדם!
מערכת CRM מומלצת[/caption]
התוכנה נותנת לכם מנוי חינם למשך שבוע כך שתוכלו לנסותה עד לרכישה .
שיהיה המון בהצלחה ותמיד זמינים עבורכם לכל שאלה .
צוות webitnow – פיתוח אתרים ואפליקציות .
עוד מאמרים מעניינים :
בית תוכנה בישראל , בית תוכנה , בניית אתרים בוורדפרס , חברה מומלצת לפיתוח אפליקציות , חברה לפיתוח אפליקציות ,
איך בוחרים חברה לבניית אתרים , בניית אתרים ,בניית אתרים ועיצוב אתרים, עלות פיתוח תוכנה , מה זה פיתוח מערכות
