ראשית כל על האתר ליהיות יעיל עבור לקוחות בכך שהוא יציע להם את השירותים שהם צריכים , למשוך את הלקוחות להשתמש בשירותים של העסק, והדרך לעשות זאת היא למקם את הכול בצורה ברורה לעין בנראות טובה מקסימלית , וכן להוסיף ערוצי תקשורת נכונים ללקוח כמו טופס פנייה למחלקת תמיכה, או מדריכים לשימוש במוצר שלכם וגם על ידי קריאת מאמרים בנושאים השונים , וגם להציע לרכוש מוצרים נוספים. בניית אתרים לעסקים דורש שילוב של כליי ניתוח לאתר שיגלה לכם מה הלקוחות עשו באתר , על מה הם לחצו הכי הרבה ומה הם הכי אהבו , כך יוכל בעל העסק לנתח את מצב הלקוחות ולהבין מה פופולארי ביותר ומה פחות , כל המידע על הלקוח שלך.